依使用者经验设计 按求职者对应职涯 功能列即时提醒 主动应徵更聪明

人力银行首页改版，依使用者经验设计，按求职者身份提供「分群」页籤的砖属服务，首页上方并新增黑色功能列，提供多元功能点选、以及个人求职记录的ABC新提醒。上线两周来，平均每天有6 千人次「」体验，已有超过2 成2 的网页浏览量来自于新版首页，透过ABC新提醒的主动应徵次数平均单周成长3 成。 人力银行行销处协理陈力孑说，旧版网页使用超过5 年，当徵才广告市场渐趋饱和， 研发团队引用创新的消费者经验和人性化的智慧型服务，协助求职者进行职涯规划，累积人才资本。

首度引用U.E.D. 提供职涯历程砖业服务

网页改版若只是移动版位、更改设计，只能说是表面「拉皮」，创新「分群」页籤对应的相关服务，反映不同阶段求职者所需的职涯历程。陈力孑说， 邀请不同族群的求职者进行焦点团体座谈，并以「使用者经验设计」U.E.D.（user experience design）当中的Persona，提供「分群」页籤，从设计规划到工程串接测试，耗时超过半年完成。

「学生」页籤提供档期工读、假日工读的热门关键字，满足学生的短期需求；多元服务的家教、接案、或实习则能满足学生的中期需求。

「新鲜人」页籤提供科系找工作、职涯测验、薪资查询，提供新鲜人求职方向、以及履历面试的教战守则；已经找到工作，但仍想加值进修，可在证照中心获得满足。

「上班族」页籤，提供在职进修、职训补助等选项，工作中不忘加值学习；当工作累积了一定年资，服务为猎才顾问；职涯面临是否转职的十字路口，职能测评协助认识潜在的自己；若想接案增加收入，又没把握自己有几斤几两，可利用接案能力评量的求职服务。

智慧型alert通知 求职更聪明

与新版首页同一期间上线的还有首页ABC上方的黑色功能列（black bar），左边是「多元功能」，不论为何种族群的页籤，皆可随时点选家教、外包、派遣、猎才、教育等多元服务；右边是即时通知（alert），进入My 会员中心，类似智慧型手机只要收到ABC新讯息就会出现「红色泡泡」的提醒通知，包括哪些公司在5 分钟之前才刚看过您的履历、哪些公司ABC新通知您去面试、以及哪些工作是ABC新配对，方便求职者快速浏览，聪明求职。

陈力孑说，新版首页使用动线更加流畅，首页「ABC视频」即可浏览主要的求职功能，不需滚动滑鼠向下，页面更乾净。

平均每天6千人次体验

新版首页4 月2 日上线，上线两周来，有2 成2 的网页浏览量(page views)来自于新首页；在旧版首页上方，平均每天有6 千人次「新版首页，立即体验」。求职者体验的回馈意见：「版面看起来较清晰，简洁了！」、「比较漂亮」、「非常满意」、「讚」、「谢谢」、「应该更能满足使用者的需求」、以及「比以前好太多了！虽不满意，至少有改变，以前老旧到让人每次看到都很老的感觉」等。新版首页将在5月上旬全面上线，这段期间， 人力银行仍将关注求职者的意见回馈，适时微调。

2012.04